Teslimat ve Kargo

  • Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilene kadar FUL KARGO sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
FUL KARGO HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Giyimkent Sitesi. Oruçreis Mah.13. Sokak E3 Blok B:139 No:83-85 Atışalanı / Esener / İSTANBUL
(0212) 576 36 34
info@fulkargo.com.tr

  • Teslimat ücretini ALICI ödeyecektir.
  • Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır.
  • Siparişlerimiz Aras Kargo ve PTT Kargo firmalarından biri ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargo firması seçimi şu an için bulunmamaktadır.
  • Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargo firmasına kaç iş günü içinde teslim edileceği bilgisi, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. (Stoğumuzda olan ürünler için 1-2 iş günü, ön sipariş sonrası üretilecek ürünler için 30 iş günü)
  • Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmî tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir. Kargo firması Pazar, resmî tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır. Ürünler, anlaşmalı kargo şirketi tarafından:
    • Hafta içi 09:00 – 18:00
    • Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimat yapılır.
  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz. Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
  • Adres değişikliği talebi olması halinde ürünler hazırlanmaya başlayana dek hesabım menüsü altından adresinizi değiştirebilirsiniz. Ürünler hazırlanmaya başladıktan sonra ise adres değişikliği talebinizi FUL KARGO’nun (0212) 576 36 34 numaralı çağrı merkezi ile irtibata geçerek iletebilirsiniz. Daha sonraki aşamalarda adres değişikliği yapılamaz.
  • Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.
  • Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa;
    • Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun.
    • İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
    • Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip EEYOO’a geri gönderin.
    • Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Eeyoo.com sipariş yetkilisine iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
  • Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının;
    • PTT KARGO için 15 (on beş) iş günü içinde,
    • ARAS KARGO için 3 (üç) iş günü içinde
    kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi EEYOO'ya geri getirir.
  • Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat hizmeti bulunmaktadır.
  • Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa FUL KARGO’nun (0212) 576 36 34 numaralı çağrı merkezine ulaşarak destek alabilirsiniz.